На этапе аудита операционной модели мы соберём информацию о текущих бизнес-процессах. Мы определим, насколько компания конкурентоспособна на рынке и какую долю рынка она занимает. Также мы проанализируем продуктовый портфель компании и выявим сложности, с которыми вы сталкиваетесь. Затем мы разработаем план управления изменениями, который будет включать в себя изменения в области продукта, финансов, маркетинга и продаж.

Результат:

• Мы проанализируем работу вашей компании и выявим все слабые места и опишем текущий бизнес процесс;
• Мы разработаем поэтапную дорожную карту внедрения изменений, которая поможет вам преодолеть кризис.

Разберёмся, какие факторы способствуют росту компании, проанализируем финансовую модель, выявим слабые места и определим наиболее перспективные направления работы с клиентами. Установим метрики и ключевые показатели эффективности (KPI), которые помогут гарантированно увеличить прибыль с учётом особенностей вашей финансовой системы. Оптимизируем финансовую модель и найдём способы получения дополнительной прибыли. Создадим дашборд для постоянного мониторинга финансовых результатов вашего бизнеса и обучим вашего бухгалтера работать с инструментами.
Уроки:

• Как рассчитать финансовую модель?
• ОПиУ
• ДДС
• Построение карты прибыли (брейкдаун)
• Как зафиксировать статьи расходов и доходов

Результат:

• Вы получите готовый дашборд с ключевыми показателями вашего бизнеса.
• Узнаете пороговые значения для каждой статьи расходов, за которые не нужно выходить.
• Научитесь эффективно управлять и планировать финансовый блок.
• Выявите узкие места в вашем бизнесе и сможете освободить до 60% чистой прибыли.
• Поймёте, на чём вы зарабатываете, какие сегменты клиентов и продуктов приносят прибыль и как это можно масштабировать

Мы изучим рынок в вашей нише, разработаем позиционирование для вашей компании и продуктов, определим потребности рынка и ваших клиентов. Проведём опросы клиентов, разработаем программу лояльности и предложим варианты сотрудничества с партнёрами. Оценим эффективность вашего продвижения в интернете, включая таргетированную и контекстную рекламу, CPA-маркетинг и email-рассылки, и дадим рекомендации по её улучшению. Также мы сегментируем вашу клиентскую базу и настроим коммуникацию с каждым сегментом. Кроме того, мы оптимизируем работу вашей CRM-системы, настроим отчёты и обучим вас основам проектного управления и работе с цифровыми инструментами.
Уроки:

• Воронки продаж
• Использование коммуникационной стратегии по продуктам
• Проведения анализа ваших данных для поиска целевых аудиторий
• Анализ клиентов и оценка вашей компании клиентами
• Как работает ваш отдел маркетинга?
• KPI и метрики
• Таблицы окупаемости маркетинга
• Регламенты
• Анализ и оптимизация digital-рекламы

Результат:

• Вы будете понимать: кто ваш клиент, почему он совершает покупки и как увеличить спрос на ваши товары или услуги до максимума.
• У вас будет понимание сколько нужно вложить в рекламу, чтобы они принесла X количество качественных клиентов (а еще сколько должен принести каждый клиент, чтобы окупить все затраты с учетом привлечения)
• CRM-система будет работать корректно.
• Вы будете знать, как и кому рассказывать о своём продукте, как общаться с клиентами и какие инструменты использовать для повышения продаж.
• Отдел маркетинга будет работать слаженно и быстро достигать видимых результатов

Оценка работы конкурентов и вашей компании методом «тайного покупателя», выявление слабых зон в пути клиента, разработка скриптов для отдела продаж, внедрение пресейла, BANT, RAIN и тд.. Повышение эффективности работы отдела продаж, изменение организационной структуры, системы скидок, обучение сотрудников, проведение тренингов с учётом новых данных.
Уроки:

• Что такое пресейл и как им пользоваться?
• Как работать с каждым сегментом ваших клиентов?
• Откуда брать новые базы для проработки?
• Метрики и KPI
• Скоринг
• Готовая система продаж, которую нужно просто внедрить

Результат:

• Увеличение конверсии в продажи минимум в 1,5 раза.
• Вы сможете понять, за что платите менеджерам по продажам, как предоставлять скидки и почему важно уметь их предоставлять и правильно рассчитывать.
• Прозрачная система работы отдела продаж
• Менеджеры поймут, как работать с каждым сегментом клиентов и повысить конверсию в продажу на каждом этапе

Доработка продуктов с учётом особенностей рынка, определение позиционирования продукта на рынке, создание воронок продаж для каждого продукта, формирование цен на основе рыночных условий и уровня наценки, разработка структуры посадочных страниц и воронок, подготовка рекламных кампаний. Также проводится подготовка гипотез по продукту и разработка рассылок.
Уроки:

• Карта пользовательского опыта
• Проработка характеристик продукта и выявление ожиданий потребителей
• Ответ на вопрос "какой должен быть продукт"
• Как сформулировать гипотезы для интернет-рекламы?

Результат:

• Продукт, актуальный для рынка и постоянно генерирующий прибыль
• Карта слабых зон в позиционировании продукта и его технических характеристиках и стратегия по их устранению
• Стратегия по разработке, упаковке и выводу нового продукта на рынок (или старого продукта на новые рынки)